1) Dapat memberi reputasi yang baik kepada pengurusan dan syarikat. Ia juga boleh jadi sebaliknya. Jadi berhati - hatilah dalam media sosial.
2) Sentiasa mengemas kini profile untuk kelihatan sangat berinfomasi tanpa menekankan hard selling.
3) Merupakan customer service front line dalam mempertahan pertikaian dengan pelanggan.
4) Dapat membina pengikut - pengikut aktif yang ramai.
5) Menjadi penterjemah digital kepada pengurusan dan juga syarikat.